qual que é o limite de tempo para a dafra enviar peças?

Olá pessoal gostaria de saber se alguém sabe qual o limite que a dafra tem em dias para enviar uma peça para o conserto de uma moto na garantia? Ou o limite que a moto pode permanecer na concessionária para que eu possa entrar com um processo pelo PROCON?

Explica melhor o que está acontecendo, por favor.

gustavoom88 escreveu:Olá pessoal gostaria de saber se alguém sabe qual o limite que a dafra tem em dias para enviar uma peça para o conserto de uma moto na garantia? Ou o limite que a moto pode permanecer na concessionária para que eu possa entrar com um processo pelo PROCON?

Conforme você pode ver abaixo, o prazo máximo que o fabricante tem para sanar o vício são 30 dias (corridos), mas este prazo pode ser reduzido para 7 dias ou aumentado para 180 dias, mas somente com manifestação expressa do consumidor (traduzindo, desde que você assine algo sobre isto), do contrário o prazo são 30 dias corridos.

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

SEÇÃO III
DA RESPONSABILIDADE POR
VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
Art. 18 - Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º - Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

§ 2º - Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a 7 (sete) nem superior a 180 (cento e oitenta) dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.


Abraços e Boa Sorte!

Vinicius Araujo escreveu:Explica melhor o que está acontecendo, por favor.

O que tu não entendeu?

Fuzzy Logic escreveu:

Vinicius Araujo escreveu:Explica melhor o que está acontecendo, por favor.

O que tu não entendeu?

Não, queria saber o problema que ele está tendo, as peças que estão demorando, questões do pós venda, mesmo... Quanto à essa lei de 30 dias pra solução do problema, eu sabia porque você mesmo postou aqui uma vez.