Problema de Entrega Dafra - Itavema - São José dos Campos

Odisséia Dafra e Itavema.
Minha ex-esposa comprou dia 02/05/2009 (sábado) uma Moto Dafra Kansas 150cc na Itavema em São José dos Campos-SP. No dia da venda o vendedor afirmou que se escolhe-se a Laranja (que depois foi o gosto dela também) esta já teria pronta-entrega e que neste caso a entrega seria feita dia 08/05/2009 (sexta), já com a documentação e emplacamento. Na sexta ligamos para a Itavema e o vendedor Walter e o gerente Estefanio nos disse que devia ter havido um engano pois a moto só poderia ser entregue em 10 dd – pois a documentação ainda não tinha chegado, nova data foi marcada para 12/05/2009 (terça), na terça novo contato e disseram que no máximo até o dia 15/05/2009 (sexta) seria entregue, na sexta novamente foi transferido para o dia 19/05/2009 (terça) foi até a loja neste dia e nada – mas descobri que a documentação só foi dada entrada dia 11/05/2009, ou seja muito depois da data da entrega. O gerente Estefanio, disse que a documentação já estava pronta e que só faltava emplacar, e sugeriu se eu não queria levar para emplaca-la, aceitei, fiquei esperando o telefonema para a liberação da moto e até o presente momento nada. Acho uma falta de respeito pois na hora de vender prometem tudo depois ficam indignados quando cobramos suas promessas.