roubado na revisão

No dia 10/04/2013 levei minha moto, uma dafra apache para concessionária, que fica localizada na av. fernandes lima - farol nº 1456 para fazer a revisão de 15.000Km e solicitei que fosse trocada a tração. No dia seguinte fui buscar a moto e o funcionário Revanis me informou que tinha sido feita a troca da vela. Reclamei pois não havia autorizado a troca sequer nem consultado fui, ele chamou o mecânico e o mesmo informou que tinha feito a substituição da vela porque a moto estava precisando, mais se eu quisesse poderia retirar, eu disse que não precisava aliais a vela de ignição UR5 DDC custa apenas R$11,00.
semama passada a moto começou a inguiar (desculpem a palavra mais é como se diz na gíria), não entendo muito de moto então perguntei a um amigo e ele me disse que poderia ser carburador sujo, vela ou cachimbo da vela. eu disse a ele que a vela tinha sido trocada com 15.000Km e a mota esta com um pouco mais de 16.000Km, mesmo assim fui olhar a vela, e pra minha surpresa a vela não tinha sido trocada. fui hoje 10/07/2013 a concessionária e falei com o gerente por nome de Jarbas e o mesmo questionou como eu poderia saber se o problema era a vela, acho que ele não entendeu que eu fui reclamar por pagar por um produto que não recebi e não o que estava causando problema na moto.
Isso me fez pensar o seguinte, será que nas revisões anteriores eu também não paguei por produtos que não recebi. Quem pode me garantir?
Obs.: informo que o funcionário Revanis, nada tem haver com a situação, foi bastante educado e demonstrou certa preocupação com o problema. Já o gerente Jarbas, não demonstrou ter nenhum interesse na situação. pode ser que eu tenha entendido errado.
o nº da nota fiscal é 31315
ordem de serviço nº 34141 ( o nome do mecânico não sei)
e a vela pela qual paguei e não recebi é : vela de ignição UR5 DDC
se isso ajudar em alguma coisa tai.
então fiquem atentos ao levar sua moto na concessionária para revisão.