Quem foi que fez essa peça do mal??????????

lord_nyo escreveu:Vcs que tem mais experiencia...

O que seria bom de ja ter em mãos emcaso de prob mecanico e talz na moto ?

Tipo um estoque mesmo ?

[2]

Tá aí um coisa que gostaria de saber também!

Abraço.

Opa,

Lessa escreveu:
Aí eu fico pensando... se fosse uma peça que imobilizasse a moto, eu seria obrigado a ficar com ela parada há um mês, simplesmente porque as CCs não tem peças de reposição dos produtos que vende.

Será que alguns consumidores (que compraram suas motos financiadas, como o meu caso) ficarem um mês sem pagar a prestação, alegando que sua fonte de renda é trabalhar com a moto e essa não esta andando (aguardando peça de reposição em garantia) a fnanceira vai entender o ocorrido e não penalizar o infeliz consumidor


Abraço,

Edifrans escreveu:Será que alguns consumidores (que compraram suas motos financiadas, como o meu caso) ficarem um mês sem pagar a prestação, alegando que sua fonte de renda é trabalhar com a moto e essa não esta andando (aguardando peça de reposição em garantia) a fnanceira vai entender o ocorrido e não penalizar o infeliz consumidor


Abraço,

Do jeito que as coisas funcionam em nosso país... acho mais fácil eles responderem:
" E o que nós temos a ver com isso?"



Abraço.

lord_nyo escreveu:Vcs que tem mais experiencia...

O que seria bom de ja ter em mãos emcaso de prob mecanico e talz na moto ?

Tipo um estoque mesmo ?

olha, Nyo

fundamental ter as peças básicas que sempre queimam (isso é universal para todas as motos):

lâmpadas do farol, seta e freio/lanterna, fusíveis. e um spray para encher pneu.

para o dia a dia, também é recomendável ter consigo uma vela de ignição, que pode dar problema de uma hora para outra.

numa viagem, seria bom contar com algumas peças adicionais, como o cdi, é uma coisa que nunca me preocupei, mas penso em carregar nas próximas viagens; o meu pifou de repente e isso na estrada pode ser um problemão.

além, claro, das ferramentas fundamentais.

um abraço,

jeff

Oi!

Não li o tópico todo, mas o cara "consultor" de lá deve ser o cara que pega a peça e vai consultar a um técnico de onde ela é... rofl...

Catálogo de peças ajuda... Já tinha achado um quando tive o primeiro pisca quebrado, todo em inglês e o perdi em um crash de hd. Agora achei outro traduzido "meia boca", mas que ajuda bastante: http://www.kansasclube.com.br/dicas/catalogo-de-pecas-kansas-150/

Acho que a tal borracha e a que ta na página 27 ítem 6.

[ ]s,

Alexandre

é essa mesma, Alexandre.

agora só falta os vendedores da dafra ficarem sabendo...

um abraço,

jeff

Opa,

jeff escreveu:é essa mesma, Alexandre.

agora só falta os vendedores da dafra ficarem sabendo...

um abraço,

jeff

Resposta dos vendedores da DAFRA: "Olha, no momento não dispomos de tal conhecimento, mas deixe encomendado que daqui uma semana iremos receber para poder atendê-lo!"




Abraço,

Edifrans escreveu:Opa,

jeff escreveu:é essa mesma, Alexandre.

agora só falta os vendedores da dafra ficarem sabendo...

um abraço,

jeff

Resposta dos vendedores da DAFRA: "Olha, no momento não dispomos de tal conhecimento, mas deixe encomendado que daqui uma semana iremos receber para poder atendê-lo!"




Abraço,

O problema é que nunca ligam! vai ver perdem o telefone do cliente ou pior nem anotam o pedido e o telefone!

Ou são substituídos antes que possam fazer a ligação!

Opa,

Edu Clown escreveu:Ou são substituídos antes que possam fazer a ligação!

Mas isso só acontece caso eles "de fato" se preocupem com os clientes....

Haja visto o que aconteceu com Sr. Fabio Dafra.... que sumiu daqui.


Abraço,

É triste saber que a empresa em vez de apoiar esse tipo de contato com os clientes, faz justamente o contrário!
Como diz o ditado: "quem não deve, não teme", se a dafra quer que confiemos na qualidade de seu atendimento, por que dar um "chá de sumiço" nos que se propõe a resolver os nossos problemas?

Dafra, uma empresa que não consigo entender...

Abraço.

A dafra (pós venda) funciona bem, sempre fui atendido muito bem pelo Sr Fábio, que, parece trabalhar mais na área central da empresa, não tenho o que me queixar dele, mas, parece que as concessionárias é que não tem gerência ou planejamento, o que falta pra ficar perfeito é abastecer as concessionárias com peças, treinar os mecânicos e os colaboradores em geral, já passei por cada coisa em concessionária, desde um mecânico tentar abrir o motor com um alicate até o atendente me pedir pra esperar no telefone e terminar de contar uma piada, e olha que até hoje não entendi e nem achei graça. Ainda bem que a tal concessionária já fechou e estão instalando outra no lugar.

Abraços

Cássio Fernandes escreveu:até o atendente me pedir pra esperar no telefone e terminar de contar uma piada, e olha que até hoje não entendi e nem achei graça.

Nota-se que ele não frequenta o fórum então! Se ele olhasse o " Piada de última hora", aposto que pelo menos teria compensado a espera no telefone! hahahaha

Vô da um toque pra voces, nao adianta encomendar as peças nas concessionarias, eles nao trazem!!! Voce tem que levar a moto la pra eles tomarem atitude, só assim mesmo!!!

Acho que eles gostam de ver se a gente realmente vai por nas motos da Dafra

ALLT escreveu:Vô da um toque pra voces, nao adianta encomendar as peças nas concessionarias, eles nao trazem!!! Voce tem que levar a moto la pra eles tomarem atitude, só assim mesmo!!!

Acho que eles gostam de ver se a gente realmente vai por nas motos da Dafra

????????Tá louco? Se deixar a moto lá esperando por peça, ela se acaba na concessionária e ninguém resolve nada! Isso chama-se falta de comprometimento com os consumidores.

Dan, eles nao trabalham com estoque, por isso que nunca tem as peças, agora leva a moto la de manha e tenha certeza que a tarde ja ta com a peça montada, porque eles tambem nao querem ver uma moto parada ocupando o lugar deles!!!

ALLT escreveu:Dan, eles nao trabalham com estoque, por isso que nunca tem as peças, agora leva a moto la de manha e tenha certeza que a tarde ja ta com a peça montada, porque eles tambem nao querem ver uma moto parada ocupando o lugar deles!!!

Aqui em Floripa na Superauto revenda Dafra onde comprei minha Speed em 2008, tinha muita moto a espera de peça (mais de 15 dias, isso eu vi ninguém me contou). Todas as revendas deveriam de ter pelo menos 2 motos (em peças) de cada modelo em estoque coisa que não acontece, o estoque de peças não pode ser centralizado, tem que estar onde é necessário no caso as revendas.

Cássio Fernandes escreveu:A dafra (pós venda) funciona bem, sempre fui atendido muito bem pelo Sr Fábio, que, parece trabalhar mais na área central da empresa, não tenho o que me queixar dele, mas, parece que as concessionárias é que não tem gerência ou planejamento, o que falta pra ficar perfeito é abastecer as concessionárias com peças, treinar os mecânicos e os colaboradores em geral, já passei por cada coisa em concessionária, desde um mecânico tentar abrir o motor com um alicate até o atendente me pedir pra esperar no telefone e terminar de contar uma piada, e olha que até hoje não entendi e nem achei graça. Ainda bem que a tal concessionária já fechou e estão instalando outra no lugar.

Abraços

Cara, senso de humor é bem relativo, tem gente que acha graça em cada coisa bizarra.

ALLT escreveu:Vô da um toque pra voces, nao adianta encomendar as peças nas concessionarias, eles nao trazem!!! Voce tem que levar a moto la pra eles tomarem atitude, só assim mesmo!!!

Acho que eles gostam de ver se a gente realmente vai por nas motos da Dafra

ALLT escreveu:Dan, eles nao trabalham com estoque, por isso que nunca tem as peças, agora leva a moto la de manha e tenha certeza que a tarde ja ta com a peça montada, porque eles tambem nao querem ver uma moto parada ocupando o lugar deles!!!

Viu?

jeff escreveu:

lord_nyo escreveu:Vcs que tem mais experiencia...

O que seria bom de ja ter em mãos emcaso de prob mecanico e talz na moto ?

Tipo um estoque mesmo ?

olha, Nyo

fundamental ter as peças básicas que sempre queimam (isso é universal para todas as motos):

lâmpadas do farol, seta e freio/lanterna, fusíveis. e um spray para encher pneu.

para o dia a dia, também é recomendável ter consigo uma vela de ignição, que pode dar problema de uma hora para outra.

numa viagem, seria bom contar com algumas peças adicionais, como o cdi, é uma coisa que nunca me preocupei, mas penso em carregar nas próximas viagens; o meu pifou de repente e isso na estrada pode ser um problemão.

além, claro, das ferramentas fundamentais.

um abraço,

jeff

Eu carrego comigo uma lâmpada de lanterna, uma de farol, um pedaço de mangueira de combustível, uma vela e um CDI.
Além de um cabo de acelerador que acabei comprando a toa e achei que o melhor lugar para guardar seria na própria moto.
Estou pensando em carregar também um de embreagem.
Dá para esconder dentro da tampa lateral.
Agora em casa, aconselho a ter também alguns parafusos que podem se perder, além de prisioneiros da coroa (na minha já troquei alguns) e se encomendar buchas de nylon, compre um kit a mais, nunca se sabe quando vai precisar.
Filtro de Ar e de combustível também é bacana ter um de reserva, e ainda ter óleo o suficiente para uma troca.
Hoje mesmo minha moto completou mais mil kms e não precisei passar na loja, se fosse um sábado em que eu trabalho, acabaria tendo que abusar dela por mais uma semana.
Jeff, vc trocou seu CDI? Qual vc comprou? Notou um funcionamento melhor ou tudo na mesma?

Falando um pouco mais no assunto do tópico, hoje fui na GPS comprar as porcas do amortecedor da Intruder (não que eu tenha estragado elas quando inventei de rodar sem a cinta do banco e o bagageiro, não foi isso não, elas se estragaram sozinhas, sem nenhuma cagada minha, juro pela alma do Maluf).
Além de ser muito bem recebido como de costume, mesmo com casa cheia, ainda bisbilhotei o trampo lá.
Pedi a peça, ela foi no sistema, clicou aqui, ali, moto, ano, peça e pronto, me deu o preço e me perguntou quantas eu queria.
Outra pessoa perguntou de um coxim da Burgman, mesmo processo, daí veio outro cara pedindo peça da Yes, mesmo processo.
A Dafra deveria colocar alguém trabalhando dentro da Suzuki, teriam informações bem proveitosas para melhorar seu atendimento.

(não que eu tenha estragado elas quando inventei de rodar sem a cinta do banco e o bagageiro, não foi isso não, elas se estragaram sozinhas, sem nenhuma cagada minha, juro pela alma do Maluf).

também juro pela alma dele!!!


Agora se colocar alguém da DafarDafra lá, é capaz do pessoal estragar esse bom atendimento!

L340 escreveu:

Viu?

Vi! e tenho uma opiniao a respeito, tem gente que compra moto barata de marca nova, sabendo que vem da China, e que certamente vai dar problemas e fica ai de MIMIMI!!!

Quer mais? compra uma moto de verdade, uma Ducati ou uma Triumph, que tenha certeza que eles vem pegar a moto na sua casa pra fazer as revisoes, e te entrega com o tanque cheio e polida! Agora tem gente que compra uma moto barata e quer ter atendimento VIP! Nao ta satisfeito com as concessionarias, faça como eu disse, compra uma moto de verdade!

ALLT escreveu:

L340 escreveu:

Viu?

Vi! e tenho uma opiniao a respeito, tem gente que compra moto barata de marca nova, sabendo que vem da China, e que certamente vai dar problemas e fica ai de MIMIMI!!!

Quer mais? compra uma moto de verdade, uma Ducati ou uma Triumph, que tenha certeza que eles vem pegar a moto na sua casa pra fazer as revisoes, e te entrega com o tanque cheio e polida! Agora tem gente que compra uma moto barata e quer ter atendimento VIP! Nao ta satisfeito com as concessionarias, faça como eu disse, compra uma moto de verdade!

ALLT independente de onde vem o produto, existem leis que regulamentam a venda e asseguram os direitos do consumidor, então se a empresa se dispõe de importar e comercializar esses produtos em território nacional, ela tem o dever de dar o atendimento adequado e sanar os problemas (se você quiser eu passo o contato de um Advogado especialista em direitos do consumidor para você poder ter alguns esclarecimentos). A moto é barata tudo bem, mas tem garantia como todo e qualquer bem durável nacional ou importado.
A Speed/Kansas etc.. não são motos de verdade? o que elas são então? um velotrol? uma miragem? um vudu?

Pelo preço de revisão de uma Duccati, Cagiva etc..., é só me pagar o valor de um revisão deles que faço tudo o que eles fazem (pegar em casa, revisar, lavar, polir e entrego de tanque cheio e óleo trocado) problema da Dafra é que pagamos por um serviço que não é prestado, e quando é feito é feito de forma inadequada/insatisfatória.

Dan, legal, e resaltando, nós, consumidores temos todo o direito de serviço prestado adequadamente! Ao meu ponto de vista, a Dafra por ser uma marca nova comete esses erros, por ora, vejo uma melhora nos atendimentos nas concessionarias, isso deve ser por causa das reclamaçoes! Creio eu que muitas marcas novas começaram com esses deslizes, penso que as primeiras concessionarias da Honda e Yamaha (isso na época em que nem tinhamos nascido) tambem nao eram exemplares em relaçao ao atendimento!

Nao critico as criticas dos usuarios, mas eu, no meu caso, uso o bom senso e vejo futuro bom nos atendimentos da Dafra!!!

Ser uma marca nova não é desculpa para cometer os erros que a dafra comete! Afinal, por exemplo: não é preciso usar craque pra saber que aquilo vai te fazer mal! (sou péssimo com exemplos, mas espero que tenham entendido a mensagem )
Se os clientes reclamam do atendimento e a empresa não demonstra interesse em mudar isso ( salvo raras exceções), só me parece que eles não estão nem aí para o problema!
Preferem esperar que aconteça alguma melda e o usuário (caso sobreviva) entre na justiça para processá-los, e sabendo como em muitos caso isso acaba em nada (graças a nossa justiça), os problemas continuam!

Desde que a marca começou a vender produtos pra cá, só o que vejo na net são as mesmas reclamações! Quanto tempo é preciso pra que as mudanças necessárias sejam realizadas?

Abraço.